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알렉사, 이제는 사용자의 질문 예상하고 답변한다?

    • 고다솔 기자
    • |
    • 입력 2020-11-13 14:27
    • |
    • 수정 2020-11-13 14:27

인터넷 검색을 위해 손을 움직이지 않아도 원하는 정보를 제공해주는 음성비서. 일상 속에서 똑똑한 인공지능, 음성비서를 누구나 사용해본 경험이 있을 것이다.

음성비서를 제작하는 기업들은 음성비서가 더욱 똑똑하게 답변하고, 사용자와 더욱더 자연스럽게 소통할 수 있도록 끊임없이 기능을 업데이트하고 있다. 이러한 추세에 따라 아마존이 자체 음성비서 알렉사의 기능을 한 단계 업그레이드했다.

알렉사, 사용자 질문 예상한다?
더버지, BBC, XDA 디벨로퍼 등 일부 외신이 아마존 블로그 게시글을 인용, 아마존이 사용자의 답변을 예상하고 답변할 수 있도록 기능을 업그레이드했다고 보도했다.

예를 들어, 사용자가 알렉사에 차를 우리는 데 걸리는 시간을 물어보면, 알렉사가 사용자의 질문에 답변한다. 여기까지는 기존에 사용하던 음성비서 기능과 같다. 그러나 업그레이드된 알렉사는 사용자가 또 다른 명령을 내리기 전, 차를 우리기 적절한 시간에 맞춰 타이머 설정을 할 것인지 제안도 한다.

알렉사 소프트웨어 엔지니어인 안지쉬누 쿠마르(Anjishnu Kumar)와 아난드 라티(Anand Rathi)는 아마존 블로그를 통해 "알렉사가 사용자의 발언을 분석하고, 정보 제공 과정에서 사용자와 상호작용할 수 있도록 하기 위해 업그레이드했다"라고 밝혔다.

업그레이드된 알렉사, 해외 매체 반응은?
미국 온라인 테크 매체 더버지는 사용자의 질문을 예상하고 미리 답변을 주는 새로운 기능에 알렉사의 자연스러운 대화 기능을 강화하고자 하는 아마존의 의도가 담겨있다고 설명했다.

그러나 이 새로운 기능이 사용자에게 실제로 유용할지 아니면 사용자의 짜증을 유발할지는 사용자의 기능 실행에 달려있다고 언급했다.

영국 방송사 BBC는 일부 사용자가 온라인 커뮤니티에 남긴 게시글을 인용, 부정적인 반응이 지배적이라고 보도했다. 어느 한 사용자는 알렉사가 질문을 예측하고, 그에 따른 제안을 하는 것이 스팸과 같이 불필요한 기능이라고 평가했다.

고다솔 기자

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